よくある質問

digital clinicについて

Q. 「digital clinic」とは何でしょうか。

A. 「digital clinic」はオンラインに特化した、次世代の医療サービスを提供する医療機関でございます。24時間365日医療相談を受け付けており、お持ちのスマホやパソコンからオンラインでご相談いただける次世代型スマートクリニックです。

Q. 初診からオンラインで受診可能でしょうか。

A. はい。初診からオンラインのみで完結します。万が一オンラインだけで解決できない場合は提携病院と連携してお悩みを解決いたします。

Q. 予約はどこからすれば良いでしょうか。

A. HPからご予約をお願い致します。
ご予約はこちらから

Q. 診察時間はどのくらいかかりますか。

A. 問診と診察合わせて5分〜15分程度となります。

診療について

Q. 予約時間になっても先生から連絡が来ないのですがどうすればよいでしょうか。

A. 医師スタッフはご予約時間に最大限間に合うように努めておりますが、診察という性質上、他の患者様の診察内容により診療予約時間を過ぎて連絡してしまうこともございますがご了承くださいませ。また、大幅に時間を超過しても連絡が来ない場合、連絡先の間違いなどで、医師とのコンタクトが取れていない可能性もございますので、その場合は大変お手数ですがLINE公式アカウント(https://lin.ee/XBhoRuM)までご連絡いただけますと幸いです。

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Q. 保険証は必要でしょうか。

A. 自由診療のため保険証は不要です。

Q. 現在特に症状がなくても薬は処方してもらえますか。

A. 患者様の状態に合わせて診察しますので、気になることがございましたらお気軽にご相談下さい。

Q. 予約確定後に予約を変更、キャンセルしたい場合はどうすれば良いでしょうか。

A. ご予約時にお送りしている「ご予約完了メール」にキャンセル、変更方法が記載されておりますのでご確認ください。

薬の配送について

Q. 薬の配送はどのような形で行われるのでしょうか。

A. ヤマト運輸のサービスを利用しており、問診時にご登録いただいたご住所へお送りいたします。
診察後、最短で即日発送し、翌日〜3日後にご自宅へ目立たない包装で到着いたします。
※お住まいの地域により到着期日は多少前後します。

Q. 定期配送をストップしたいのですが、どうすればよいでしょうか。

A. お手数ですがLINE公式アカウント(https://lin.ee/XBhoRuM)

  1. お名前フルネーム
  2. 電話番号
  3. 解約理由

をご記入の上、ご連絡いただけますと幸いです。当院でカウンセリング後に治療中断、次回の決済と配送をストップいたします。
*医療行為のため、治療中断にはカウンセリングは必須となります。LINE公式アカウント(https://lin.ee/XBhoRuM)で中断のカウンセリングの日程調整をお願い致します。

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その他

Q. 料金はどのくらいかかりますか。

A. お薬代金に加えて、診察料として¥1,650、送料として¥550(クール便の場合は¥1,100)がかかります。お薬代については治療内容にもよりますが、月約5,000~15,000円程度となります。

Q. メールや電話にて予約は可能でしょうか。

A. オペレーションのミスをなくすため、メールやお電話での予約は承っておりません。ご予約は全て当社のHPから承っておりますので、下記リンクからご予約ください。https://digital-clinic.life/agreement/

また、万が一上記からご予約のページにアクセスできない場合、デバイスもしくはご利用のブラウザを変更して再度アクセスをお試しください。
それでもアクセスできない場合、お名前と使用しているデバイス名とブラウザ名をLINE公式アカウント(https://lin.ee/XBhoRuM)に記載しご連絡をお願いいたします。

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