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# 薬の配送について

タイム便とはなんですか?

タイム便とはなんですか?

当院では緊急性の高い医薬品を優先的にお届けする必要がある場合、通常の配送手配とは異なり、より迅速にお届けいたします。(タイム便送料:5,000円)

コンビニ後払いについて知りたいです。

コンビニ後払いについて知りたいです。

コンビニ後払い利用時のご案内です。 電子バーコードをご選択いただいておりますため、下記内容をご確認いただき、お支払いをお願いいたします。○このお支払方法の詳細サービス提供後、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。○ご注意後払い手数料:330円後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html に同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で49,999円(税込)迄です。詳細は https://np-atobarai.jp/ をご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。お支払期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

定期配送に期間の縛りはありますか?

定期配送に期間の縛りはありますか?

定期配送は、期間の縛りや解約料はございません。公式LINEのメニューからお手続きが可能です。

当日配送は可能ですか?

当日配送は可能ですか?

バイク便配送料(3,000円〜※)のお支払いで、診察後に数時間でお薬の受け取りが可能です。※当日お届けは、バイク便(対象地域:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)をご利用の場合となります。※別途バイク便料金がかかります。ご希望の際はご予約時にお申し付けください。※処方内容により受取が必要な場合がございます。(クール便や代引き等)

お薬が届きません。

お薬が届きません。

配送予定日から120時間以上経過してもお薬が届かない場合、お手数ですが公式LINEからお問い合わせください。

次回のお薬はいつ届きますか?

次回のお薬はいつ届きますか?

プランにより異なりますが、1ヶ月定期配送の場合は原則30日毎*に発送されます。3ヶ月定期配送の場合は90日毎、6ヶ月定期配送の場合は180日毎に発送されます。※診療科目や治療内容によって、28日(4週間)毎に発送される医薬品もあります。

次回のお薬を早めに送ってほしいです。

次回のお薬を早めに送ってほしいです。

公式LINEのメニューからお手続きください。また、次回発送分の医薬品の種類や量を変更することも可能です。

バイク便について知りたいです。

バイク便について知りたいです。

バイク便をご利用の場合、診察した当日にお薬の受け取りが可能です。バイク便送料(3,000円〜)は、配送距離・時間帯により変動するため、ご希望の場合は公式LINEまたはカウンセリング時にお申し付けください。※対象地域:東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県※バイク便の配達員の確保状況によってご利用できない場合もございますのでご了承ください。

発送の通知はありますか?

発送の通知はありますか?

当院ではオペレーション上、原則患者さんへ個別に発送番号の通知は行っておりません。処方後、5日以上経っても届かない場合はご連絡くださいませ。 また、ヤマト運輸の公式アプリをダウンロードすることでお薬の追跡や通知を受け取ることができます。

定期配送を解約したいです。

定期配送を解約したいです。

次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューからお手続きが可能です。なお、定期配送は期間の縛りや解約料はございません。

送料はいくらですか?

送料はいくらですか?

送料は全国一律550円です。一部のお薬(クール便)の場合は1,100円です。バイク便をご利用の場合は地域や時間帯によって変動します(3,000円〜)。また、コンビニ後払いもしくは代引きの場合は、後払い手数料・代引き手数料330円が発生します。

お薬はいつ届きますか?

お薬はいつ届きますか?

お届け場所により、目安1日(発送日の翌日)、もしくは、2日(発送日の翌々日)でご登録された住所に届きます。*北海道や沖縄、離島等の一部の地域ではお届けに日数を頂く場合がございます。*医薬品の流通状況や交通事情により目安のお届け日にお届けできない場合がございます。120時間以上経過しても届かない場合は、公式LINEのメニューからフォームにてお問い合わせください。バイク便をご利用の場合、診察した当日にお届けが可能です。バイク便送料は、配送距離や時間帯により変動しますので、診察の際に確認ください。なお、バイク便の配達員の確保状況によって使用できない場合もございますのでご了承ください。